Was tun bei Zugverspätung?

Informieren Sie sich über Durchsagen oder Anzeigen am Bahnhof. Im Falle einer Verspätung haben Sie folgende Rechte:

≥ 20 Minuten Verspätung: Sie dürfen einen anderen Zug nutzen (auch höherer Kategorie), sofern keine Mehrkosten entstehen.

≥ 60 Minuten Verspätung:nspruch auf Entschädigung: A

• 25 % des Ticketpreises bei 60–119 Minuten
• 50 % des Ticketpreises ab 120 Minuten

≥ 60 Minuten vor Abfahrt: Sie können die Reise stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung.

Um Ihre Entschädigung zu erhalten wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice@heytrip.de.