POLREGIO - Kontakt

POLREGIO kann auf verschiedene Weise kontaktiert werden - per Telefon, per E-Mail oder direkt bei einer der vierzehn Regionalstellen. Diese Einheiten kümmern sich am häufigsten um lokale Probleme, wie verlorenes Gepäck oder Fragen zu bestimmten Verbindungen.

In dringenden Fällen oder wenn Sie nicht wissen, wohin Sie sich wenden sollen, empfiehlt es sich, die bundesweite Helpline unter (22) 474 00 44 zu nutzen oder an info@polregio.pl zu schreiben. Dies ist der Kontakt zur Hauptgeschäftsstelle von POLREGIO S.A. in der ul. Kolejowa 1 in Warschau (01-217).

Wenn dein Problem den Online-Kauf von Tickets betrifft, z.B. Fehler im System, Zahlungsbestätigungen oder technische Schwierigkeiten, kannst du sich direkt an den Kundendienst des Verkaufssystems wenden - schreiben Sie einfach an: bilety@p-r.com.pl.

Bei verlorenen Gegenständen kannst du sich auch an die regionalen Niederlassungen wenden, die jeweils eine eigene Nummer für das Fundbüro haben. Diese Informationen sind auf der Website des Beförderers zu finden.

Jede der vierzehn Regionalgesellschaften ist für den Betrieb der Dienste in ihrem Gebiet verantwortlich. Dort werden Angelegenheiten, die einen bestimmten Zug, den Service auf einem bestimmten Abschnitt, Beschwerden und lokale Informationen betreffen, weitergeleitet.

Nachfolgend findest du eine vollständige Liste der POLREGIO-Werke mit ihren Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen:

Kontakt Werk Podlaskie in Białystok

Kopernika-Straße 60, 15-397 Białystok

Telefon: 782 450 851

E-Mail: pomoc.bialystok@polregio.pl

Kontakt mit dem Werk Kujawsko-Pomorskie in Bydgoszcz

104-108 Dworcowa Str., 85-010 Bydgoszcz

Telefon: 695 312 754

E-Mail: sekretariat.bydgoszcz@polregio.pl

Kontakt mit dem pommerschen Werk in Gdynia

Bolesława Krzywoustego Straße 7, 81-035 Gdynia

Telefon: 722 341 338

E-Mail: sekretariat.gdynia@polregio.pl

Kontakt mit dem Werk Świętokrzyskie in Kielce

Sienkiewicza-Straße 78, 25-501 Kielce

Tel.: 782 555 700

e-mail: sekretariat.kielce@polregio.pl

Kontakt mit Małopolski Zakład w Krakowie

al. Beliny-Prażmowskiego 6A, 31-514 Kraków

Telefon: 782 556 696

E-Mail: sekretariat.krakow@polregio.pl

Kontakt mit der Zweigstelle Lublin in Lublin

4 Gazowa St., 20-406 Lublin

Telefon: 722 349 302

E-Mail: sekretariat.lublin@polregio.pl

Kontakt mit der Zweigstelle in Łódź

22/26 Tuwima-Straße, 90-002 Łódź

Telefon: 722 355 305

E-Mail: sekretariat.lodz@polregio.pl

Kontakt mit der Abteilung Ermland und Masuren in Olsztyn

ul. Kardynała Wyszyńskiego 1, 10-457 Olsztyn

Telefon: 89 677 53 09

E-Mail: sekretariat.olsztyn@polregio.pl

Kontakt mit der Einrichtung in Opole (Oppeln) in Opole

ul. Krakowska 26A, 45-075 Opole

Telefon: 665 916 301

E-Mail: sekretariat.opole@polregio.pl

Kontakt mit der Fazilität Wielkopolska in Posen (Poznań)

ul. Kolejowa 5, 60-715 Poznań

Telefon: 22 439 61 88

E-Mail: sekretariat.poznan@polregio.pl

Kontakt mit dem Podkarpacki Zakład w Rzeszowie

ul. Obszar Kolei 1, 35-201 Rzeszów

Telefon: 17 711 13 00

E-Mail: sekretariat.rzeszow@polregio.pl

Kontakt mit Zachodniopomorskie Zakład w Stettin (Szczecin)ie

Plac Brama Portowa 1, 70-225 Szczecin

Telefon: 91 819 99 50

E-Mail: sekretariat.szczecin@polregio.pl

Kontakt mit der Abteilung Niederschlesien in Breslau (Wrocław)

ul. Małachowskiego 9, 50-084 Wrocław

Tel.: 71 717 55 00

E-Mail: sekretariat.wroclaw@polregio.pl

Kontakt mit dem Lubuski Zakład w Zielonej Góra ul.

ul. Ułańska 3, 65-033 Zielona Góra

Telefon: 665 915 516

E-Mail: sekretariat.zielonagora@polregio.pl

Reisende mit Behinderungen und Menschen mit eingeschränkter Mobilität können bei POLREGIO auf Unterstützung bei der Planung und Durchführung ihrer Reise zählen. Das Unternehmen bietet eine spezielle Hotline 800 022 222 an, die täglich von 7:00 bis 23:00 Uhr besetzt ist und dank derer die Meldung eines Hilfebedarfs praktisch jederzeit möglich ist. Die Berater geben Auskunft über die Verfügbarkeit von Hilfsdiensten, helfen bei der Meldung einer Reise und erläutern die Regeln für die Nutzung der Einrichtungen in Bahnhöfen und Zügen. Anfragen können auch per E-Mail gestellt werden - POLREGIO verwendet eine einheitliche Adressvorlage: pomoc.miasto@p-r.com.pl, z.B. pomoc.wroclaw@p-r.com.pl, die das schnelle Auffinden des richtigen regionalen Ansprechpartners erleichtert.

POLREGIO bietet übersichtliche Online-Formulare auf der Website des Beförderers an, die die Einreichung von Beschwerden, Reklamationen und Anträgen erleichtern, ohne dass Sie eine Servicestelle aufsuchen müssen. Sie können diese Formulare verwenden, um eine Erstattung für eine nicht genutzte Fahrkarte zu beantragen, eine Reklamation im Zusammenhang mit einer Verspätung oder Annullierung eines Zuges zu melden sowie Probleme bei der Bezahlung oder Fehler bei den Daten auf einer Fahrkarte mitzuteilen. Die Formulare sind intuitiv, funktionieren rund um die Uhr und ermöglichen es dir, deine Situation genau zu beschreiben, was die Bearbeitung deines Antrags erheblich beschleunigt.

Wenn Sie Hilfe beim Kauf eines POLREGIO-Tickets benötigen, verfügbare Verbindungen abfragen möchten oder Unterstützung bei technischen Fragen benötigen, kannst du sich auch an das HeyTrip-Team wenden. Unsere Helpline bietet Informationen zu Buchungen, Zahlungen oder Fahrplänen. Wir lädst du ein, uns unter der Nummer +48 22 25 44 800 zu kontaktieren, wo Sie schnelle und sachliche Hilfe bei Ihrer Reiseplanung erhalten.

POLREGIO bietet verschiedene Kontaktwege für Fahrgäste: Hotline, Online-Formulare und Regionalgesellschaften. Für Tickets ist heytrip.de die einfachste Option – günstig buchen und sofort das E-Ticket erhalten.